ÁREA DE CALIDAD TURÍSTICA

Marca Q

La Marca Q, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística Española', es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. El Instituto de la Calidad Turística Española (ICTE), administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización.

La Marca de 'Calidad Turística Q', reúne y responde a una serie de características, aportando a los establecimientos turísticos certificados:

  • PRESTIGIO, la Marca demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.
  • CARACTER DIFERENCIADOR, la Marca sólo podrá obtenerse por aquellos establecimientos que aseguren unos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios.
  • FIABLILIDAD, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
  • RIGOR ROFESIONAL, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.

Hasta el momento se han desarrollado las Normas de Calidad de 16 subsectores turísticos, que inicialmente integran el ICTE, siendo estos:

  • Hoteles y Apartamentos Turísticos
  • Agencias de Viajes
  • Campings
  • Restaurantes
  • Estaciones de Esquí y Montaña
  • Alojamientos de Turismo Rural
  • Empresas de Tiempo Compartido
  • Alojamientos Turísticos de Pequeñas Dimensiones
  • Espacios Naturales Protegidos
  • Oficinas de Información Turística
  • Campos de Golf
  • Estaciones Termales
  • Convention Bureaux
  • Palacios de Congresos
  • Playas
  • Empresas de Autocares Turísticos